6 июня 2019г.
Программа семинара:
9:00-10:00 Регистрация
10:00-10:10 Вступительное слово (Виктория Шматкова – Генеральный директор Компании ZERTS, к.э.н., МВА, маркетолог с 20-летним опытом работы на медицинском рынке)
10:10-11:10 Клиентский сервис как конкурентное преимущество (Надежда Федулова – Руководитель Агентства медицинского консалтинга D-ZERTS, к.м.н., MBA, 20 лет работала оперирующим хирургом)
11:10-11:40 Кофе брейк
11:40-13:10 Сервис и пациентоориентированность в клинике: что делать управленцам (Вера Кобзева – Эксперт по пациентоориентированности и управлению сервисом. Автор Систем обучения и Тренингов для мед.клиник. Кандидат социологических наук)
13:10-13:50 …(Олег Кныш – клинический психолог, гипнолог, коуч, преподаватель и автор серии курсов и тренингов по применению методик прикладной психологии для установления эффективной коммуникации, руководитель отдела обучения клиентского сервиса «МЕДСИ»)
13:50-14:20 Кофе-брейк
14:20-15:00 Алгоритм повышения выручки через постановку клиентского сервиса (Никита Збышко– Основатель Академии Продаж и Клиентского сервиса в медицине)
15:00-15:30 Как включить сарафанный маркетинг в клинике (Виктория Шматкова – Генеральный директор Компании ZERTS, к.э.н., МВА, маркетолог с 20-летним опытом работы на медицинском рынке)
15:30-16:00 Автоматизация сервиса в частной клинике. Как не забыть главного (Дамир Закиров – Эксперт по работе с частными клиниками компании Medesk)
16:00-16:30 Ответы на вопросы участников
Мы используем cookie, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование cookie. Подробнее см. Политику обработки персональных данных
.jpg)
.jpg)
.jpg)
